深秋的十一月，碩果累累，這是一個收獲的季節。揮灑汗水，辛勤耕耘，這是一份收獲的喜悅。為全面提升酒店全體員工的服務意識，強化全員的專業素養，提高全員服務技能水平， 提升酒店品質，2020年11月4日下午，由人力資源部組織的“全員素質提升—工作守規矩·服務創一流”系列主題活動驗收總結大會于蘊海國際會議中心VIP8會議室舉行。蘊海錦園大酒店董事長蔡德志先生、總經理趙劍陽先生、酒店各部門經理出席并擔任此次總結考核的評委。

      此次“全員素質提升”系列主題活動歷時四個月，共涵蓋六個階段，要求全員做到空杯心態、重新學習、鞏固技能，促使提升全員職業感及專業度，全力打造夯實、專業的服務團隊。

第一篇 素質提升啟動篇

第二篇 管理制度培訓篇

第三篇 強化落實守規矩篇

第四篇 五星標準集訓篇

第五篇 崗位技能演練篇  

第六篇 提升總結驗收篇  

房務班組

財務班組

餐飲班組

銷售班組

工程保安班組

      整個考核過程，員工們的精彩表現讓我們嘆為觀止，充分展現了員工奮發向上的精神風貌，彰顯出了蘊海錦園大酒店加強對人才的培養，為其他員工們樹立了服務標桿和榜樣。

      酒店高管對此次主題活動的舉辦表示了肯定，并對考核效果進行了逐一點評。通過與評委之間面對面的交流，進一步強化了員工們的服務技能認知。同時，董事長指出各部門務必堅持將“工作守規矩·服務創一流”的標準運用到日常工作當中，嚴格按照服務程序進行操作，把標準化形成常態化。

      服務與品質是酒店的核心關鍵，要與標準化并駕齊驅，在接下來的工作中，各部門經理繼續帶領部門員工抓細做實、不斷提升、攜手共創品牌蘊海！

▶平頂山市蘊海錦園大酒店
PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL
地址：平頂山市長安大道與懷仁路交叉口
Add：Intersection of Chang'an Avenue & Huairen Road, New District of Pingdingshan, Henan, China
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